Política de Privacidad
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Esta Política describe qué datos personales tratamos al operar Yvivo (yvivo.com y app-live.yvivo.com, el panel y los overlays), con qué finalidades, con quién se comparten y cómo puede ejercer sus derechos. Esta Política se publica en varios idiomas por conveniencia; si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es Colina Live LLC, sociedad constituida en los Estados Unidos de América con sede en San Francisco, California, operadora de Yvivo. Contacto: formulario de yvivo.com (sección «Pide tu cuenta»), WhatsApp publicado en la página, o respondiendo cualquier correo de Yvivo.
2. Qué datos tratamos
- Solicitudes de contacto: nombre, número de WhatsApp, correo (opcional), mensaje, plan de interés y la dirección IP desde la que se envía el formulario (control anti-abuso).
- Cuentas y facturación: correo del titular, nombre de usuario, contraseña (almacenada únicamente como hash irreversible, nunca en claro), plan contratado e identificadores de cliente y suscripción de Stripe. Los datos de la tarjeta los procesa exclusivamente Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
- Operación del Servicio: los @usuarios de TikTok de los creadores conectados y los eventos públicos de sus transmisiones LIVE — regalos, me gusta, comentarios, seguimientos y compartidos, incluyendo el nombre de usuario, apodo y foto de perfil públicos del espectador tal como TikTok los muestra — para alimentar los contadores, overlays y reportes históricos de la propia cuenta.
- Datos técnicos: una cookie de sesión imprescindible para mantener abierta la sesión del panel, y registros técnicos básicos (IP, fecha) con fines de seguridad. El panel guarda además preferencias de uso localmente en su navegador; esas preferencias no se nos envían.
3. Para qué los usamos
- Atender su solicitud de contacto o de compra.
- Crear y administrar su cuenta, prestarle el Servicio y darle soporte.
- Procesar pagos y gestionar la suscripción (a través de Stripe).
- Enviarle correos operativos: credenciales, avisos de cuenta y de pago.
- Proteger la seguridad del Servicio (prevención de abuso y fraude).
No enviamos publicidad de terceros ni vendemos sus datos. Si algún día enviáramos comunicaciones comerciales propias, podrá oponerse en cualquier momento.
4. Base del tratamiento
Tratamos los datos para atender su propia solicitud y ejecutar el contrato de suscripción; los datos técnicos, por nuestro interés legítimo en la seguridad del Servicio; y, cuando la ley lo exija, con su consentimiento (por ejemplo, al enviar el formulario de contacto).
5. Con quién compartimos
Solo con los proveedores necesarios para operar: Stripe, Inc. (procesamiento de pagos, EE. UU.) y Resend (envío de correos transaccionales, EE. UU.). No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios. Podríamos revelar información si una autoridad competente lo exige conforme a ley.
6. Transferencias internacionales
Colina Live LLC opera desde los Estados Unidos de América, y nuestros proveedores de pagos y de correo (Stripe y Resend) procesan datos en ese país. Nuestra infraestructura de servicio puede ubicarse además en otros países; dondequiera que se procesen los datos, aplicamos las medidas de seguridad descritas en esta Política. Al usar el Servicio, usted entiende que sus datos pueden transferirse y procesarse conforme a lo anterior.
7. Conservación
- Los datos de la cuenta y el historial de transmisiones se conservan mientras la cuenta exista; al eliminarse la cuenta (o al cambiar de creador en las cuentas individuales), el historial asociado se elimina de nuestros sistemas.
- Las solicitudes de contacto se conservan mientras gestionamos el pedido y hasta 12 meses desde el último contacto si no se concreta.
- Los registros de facturación pueden conservarse el tiempo adicional que exijan obligaciones legales o contables.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS en las conexiones, contraseñas almacenadas con hash irreversible, aislamiento de datos por cuenta, enlaces de overlay con token secreto y acceso restringido a los sistemas.
9. Sus derechos
Según la legislación de su lugar de residencia, usted puede tener derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición sobre sus datos personales, así como el de revocar un consentimiento otorgado. Atendemos estas solicitudes de todos nuestros usuarios, sin importar el país: escríbanos por los canales de contacto indicando su pedido y responderemos dentro de los plazos que correspondan. Esto incluye a los espectadores de una transmisión que no deseen que su actividad pública aparezca en los overlays de un creador. Puede además presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.
10. Menores de edad
El Servicio está dirigido a mayores de 18 años y no recolectamos deliberadamente datos de menores como clientes. La información de espectadores procede de lo que TikTok publica en la transmisión y se usa únicamente para operarla.
11. Cambios a esta Política
Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por correo o por el panel.
12. Contacto
Formulario en yvivo.com (sección «Pide tu cuenta»), WhatsApp publicado en la página, o respondiendo cualquier correo de Yvivo.