Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de Yvivo, el servicio de overlays e interacción en tiempo real para transmisiones de TikTok LIVE disponible en yvivo.com y app-live.yvivo.com (el «Servicio»). Al contratar un plan o usar el Servicio, usted (el «Cliente») acepta estos Términos. Estos Términos se publican en varios idiomas por conveniencia; si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.
1. Quiénes somos
El Servicio es operado por Colina Live LLC, sociedad constituida en los Estados Unidos de América, con sede en San Francisco, California. Puede contactarnos por el formulario de yvivo.com (sección «Pide tu cuenta»), por el WhatsApp publicado en la página o respondiendo cualquier correo que le enviemos.
2. El Servicio
Yvivo ofrece herramientas de interacción para transmisiones en vivo: contadores, alertas de regalo, batallas PK, torneos, votaciones, metas de interacción, saludos y eventos grupales, administrados desde un panel web y mostrados en pantalla mediante fuentes de navegador compatibles con OBS Studio, TikTok Live Studio y software similar. Las funciones y límites de cada plan se describen en yvivo.com.
3. Independencia de TikTok
Yvivo es un servicio independiente: no estamos afiliados a TikTok ni a ByteDance Ltd., ni contamos con su patrocinio o respaldo. «TikTok» y las demás marcas mencionadas pertenecen a sus titulares. El Servicio procesa información que TikTok muestra públicamente en las transmisiones LIVE conectadas y depende técnicamente de esa plataforma: cambios, limitaciones o interrupciones de TikTok pueden afectar temporal o definitivamente funciones del Servicio sin que ello constituya incumplimiento nuestro; haremos esfuerzos razonables por restablecer las funciones afectadas. El Cliente es responsable de cumplir los términos y políticas de TikTok en sus propias transmisiones.
4. Cuentas y acceso
- El Servicio está dirigido a mayores de 18 años.
- El Servicio no está disponible para personas o entidades sujetas a sanciones de los Estados Unidos ni ubicadas en jurisdicciones embargadas por ese país.
- Al contratar, las credenciales de acceso se envían al correo indicado. El Cliente es responsable de su custodia y de toda actividad realizada con su cuenta.
- Las cuentas de agencia pueden crear usuarios operadores dentro de su propia cuenta; la agencia responde por el uso que estos hagan del Servicio.
- La información proporcionada al contratar debe ser veraz y actual.
5. Planes, precios y facturación
- Los planes y precios vigentes se publican en yvivo.com/#precios, en dólares americanos (USD). No incluyen los impuestos que puedan corresponder según la jurisdicción del Cliente.
- La suscripción es mensual, de pago anticipado y renovación automática, procesada por Stripe. No incluye período de prueba gratuito, salvo que la página de precios indique expresamente lo contrario.
- Los datos de la tarjeta los procesa exclusivamente Stripe; nunca llegan a nuestros servidores.
- Podemos modificar los precios. Los cambios se comunicarán con al menos 15 días de anticipación y regirán desde el siguiente ciclo de facturación; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que apliquen.
6. Cancelación y reembolsos
El Cliente puede cancelar en cualquier momento escribiéndonos por los canales de contacto o por los medios de autogestión que habilitemos. La cancelación surte efecto al final del período mensual ya pagado: el acceso se mantiene hasta esa fecha y no se generan nuevos cobros. Los pagos por períodos ya iniciados no son reembolsables, salvo que una norma imperativa aplicable disponga lo contrario o que el cobro se haya producido por un error nuestro.
7. Falta de pago y suspensión
Si la renovación no puede procesarse, la cuenta se suspende automáticamente y el panel y los overlays dejan de estar disponibles. Al regularizarse el pago, la cuenta se reactiva de forma automática. Si la suscripción permanece cancelada o impaga de forma prolongada, podremos eliminar la cuenta y sus datos conforme a la Política de Privacidad.
8. Uso aceptable
El Cliente se obliga a no:
- Revender, sublicenciar o compartir el Servicio fuera de su cuenta sin nuestra autorización escrita.
- Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a datos de otras cuentas o interferir con su operación.
- Usar el Servicio para actividades ilícitas o para infringir derechos de terceros.
- Usar la información de espectadores mostrada por el Servicio para fines distintos de la operación de sus propias transmisiones.
Podemos suspender o terminar las cuentas que incumplan gravemente esta cláusula, con comunicación previa cuando resulte razonable.
9. Contenido del Cliente
Los nombres, fotografías y configuraciones que el Cliente carga siguen siendo suyos. Nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojarlos y mostrarlos únicamente con el fin de prestar el Servicio. El Cliente declara contar con la autorización de las personas cuyas imágenes o nombres utilice (por ejemplo, participantes de torneos o batallas).
10. Propiedad intelectual
El software, los overlays, los diseños y la marca Yvivo pertenecen a Colina Live LLC. La suscripción otorga una licencia de uso no exclusiva e intransferible, limitada a la vigencia del plan contratado. El Cliente no adquiere ningún otro derecho sobre el Servicio.
11. Disponibilidad
Prestamos el Servicio con esfuerzos razonables, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida ni niveles de servicio (SLA) específicos. Podemos realizar mantenimientos programados, procurando horarios de bajo impacto para las transmisiones.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable: (a) no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de ingresos de transmisiones; y (b) nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita a los montos efectivamente pagados por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que lo origine. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por dolo o culpa inexcusable, ni limita los derechos que normas imperativas de protección al consumidor reconozcan al Cliente.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
14. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos por mejoras del Servicio o cambios legales u operativos. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por correo o por el panel con anticipación razonable; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entre en vigor. El uso del Servicio después de esa fecha implica aceptación.
15. Terminación
Además de la cancelación voluntaria y de la suspensión por falta de pago, podemos resolver el contrato ante un incumplimiento grave de estos Términos. Producida la terminación, cesa el acceso al panel y a los overlays; los datos se conservan o eliminan según la Política de Privacidad.
16. Reclamos
Puede presentar cualquier reclamo por los canales de contacto; lo atenderemos en un plazo máximo de 30 días calendario. Lo anterior no limita los derechos que la legislación de protección al consumidor de su país de residencia le reconozca ante sus propias autoridades.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos de América, sin atención a sus normas de conflicto de leyes. Toda controversia que no esté reservada por normas imperativas al fuero del consumidor se someterá a los tribunales estatales o federales ubicados en San Francisco, California. Las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia habitual del Cliente quedan a salvo. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia antes de acudir a la vía que corresponda.
18. Contacto
Formulario en yvivo.com (sección «Pide tu cuenta»), WhatsApp publicado en la página, o respondiendo cualquier correo de Yvivo.