Termos de Serviço

Última atualização: 12 de agosto de 2026

Estes Termos de Serviço (os «Termos») regulam o acesso e o uso do Yvivo, o serviço de overlays interativos em tempo real para transmissões de TikTok LIVE disponível em yvivo.com e app-live.yvivo.com (o «Serviço»). Ao contratar um plano ou usar o Serviço, você (o «Cliente») aceita estes Termos. Estes Termos são publicados em vários idiomas por conveniência; em caso de conflito entre as versões, prevalece a versão em inglês.

1. Quem somos

O Serviço é operado pela Colina Live LLC, sociedade constituída nos Estados Unidos da América, com sede em San Francisco, Califórnia. Você pode falar conosco pelo formulário de yvivo.com (seção «Peça sua conta»), pelo WhatsApp publicado na página ou respondendo qualquer e-mail que enviarmos.

2. O Serviço

O Yvivo oferece ferramentas de interação para transmissões ao vivo: contadores, alertas de Presente, batalhas PK, torneios, votações, metas de interação, saudações na tela e eventos em grupo, administrados por um painel web e exibidos na tela através de fontes de navegador compatíveis com OBS Studio, TikTok Live Studio e softwares similares. As funções e limites de cada plano estão descritos em yvivo.com.

3. Independência do TikTok

O Yvivo é um serviço independente: não somos afiliados ao TikTok nem à ByteDance Ltd., nem contamos com seu patrocínio ou endosso. «TikTok» e as demais marcas mencionadas pertencem aos seus titulares. O Serviço processa informações que o TikTok exibe publicamente nas transmissões LIVE conectadas e depende tecnicamente dessa plataforma: mudanças, limitações ou interrupções do TikTok podem afetar temporária ou definitivamente funções do Serviço sem que isso constitua descumprimento da nossa parte; faremos esforços razoáveis para restabelecer as funções afetadas. O Cliente é responsável por cumprir os termos e políticas do TikTok nas suas próprias transmissões.

4. Contas e acesso

• O Serviço é destinado a maiores de 18 anos.
• O Serviço não está disponível para pessoas ou entidades sujeitas a sanções dos Estados Unidos nem localizadas em jurisdições embargadas por esse país.
• Na contratação, as credenciais de acesso são enviadas ao e-mail indicado. O Cliente é responsável pela sua guarda e por toda atividade realizada com a sua conta.
• Contas de agência podem criar usuários operadores dentro da própria conta; a agência responde pelo uso que eles fizerem do Serviço.
• As informações fornecidas na contratação devem ser verdadeiras e atuais.

5. Planos, preços e cobrança

• Os planos e preços vigentes são publicados em yvivo.com, em dólares americanos (USD). Não incluem impostos que possam ser aplicáveis conforme a jurisdição do Cliente.
• A assinatura é mensal, paga antecipadamente e com renovação automática, processada pela Stripe. Não inclui período de teste gratuito, salvo indicação expressa em contrário na página de preços.
• Os dados do cartão são processados exclusivamente pela Stripe; nunca chegam aos nossos servidores.
• Podemos alterar os preços. As mudanças serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência e valerão a partir do ciclo de cobrança seguinte; se o Cliente não concordar, pode cancelar antes de a mudança valer.

6. Cancelamento e reembolsos

O Cliente pode cancelar a qualquer momento escrevendo pelos canais de contato ou pelos meios de autoatendimento que disponibilizarmos. O cancelamento produz efeito ao final do período mensal já pago: o acesso continua até essa data e nenhuma nova cobrança é feita. Pagamentos de períodos já iniciados não são reembolsáveis, salvo disposição imperativa em contrário da lei aplicável ou cobrança feita por erro nosso.

7. Falta de pagamento e suspensão

Se a renovação não puder ser processada, a conta é suspensa automaticamente e o painel e os overlays ficam indisponíveis. Regularizado o pagamento, a conta reativa automaticamente. Se a assinatura permanecer cancelada ou inadimplente por período prolongado, poderemos excluir a conta e seus dados conforme a Política de Privacidade.

8. Uso aceitável

O Cliente se obriga a não:

• Revender, sublicenciar ou compartilhar o Serviço fora da sua conta sem nossa autorização por escrito.
• Tentar violar a segurança do Serviço, acessar dados de outras contas ou interferir na sua operação.
• Usar o Serviço para atividades ilícitas ou para infringir direitos de terceiros.
• Usar as informações de espectadores exibidas pelo Serviço para fins diferentes da operação das suas próprias transmissões.

Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram gravemente esta cláusula, com comunicação prévia quando razoável.

9. Conteúdo do Cliente

Os nomes, fotografias e configurações que o Cliente carrega continuam sendo dele. Você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e gratuita para hospedá-los e exibi-los unicamente para prestar o Serviço. O Cliente declara contar com a autorização das pessoas cujas imagens ou nomes utilizar (por exemplo, participantes de torneios ou batalhas).

10. Propriedade intelectual

O software, os overlays, os designs e a marca Yvivo pertencem à Colina Live LLC. A assinatura concede uma licença de uso não exclusiva e intransferível, limitada à vigência do plano contratado. O Cliente não adquire nenhum outro direito sobre o Serviço.

11. Disponibilidade

Prestamos o Serviço com esforços razoáveis, sem garantia de disponibilidade ininterrupta nem níveis de serviço (SLA) específicos. Podemos realizar manutenções programadas, buscando horários de baixo impacto para as transmissões.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei aplicável: (a) não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes nem perda de receitas de transmissões; e (b) nossa responsabilidade total agregada por qualquer reclamação derivada do Serviço limita-se aos valores efetivamente pagos pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato que a originar. Nada nestes Termos exclui a responsabilidade por dolo ou culpa grave, nem limita direitos que normas imperativas de proteção ao consumidor reconheçam ao Cliente.

13. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.

14. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos por melhorias do Serviço ou por razões legais ou operacionais. A versão vigente é sempre publicada nesta página com a sua data. Se a mudança for substancial, comunicaremos por e-mail ou pelo painel com antecedência razoável; se o Cliente não concordar, pode cancelar antes de ela entrar em vigor. O uso do Serviço após essa data implica aceitação.

15. Rescisão

Além do cancelamento voluntário e da suspensão por falta de pagamento, podemos rescindir o contrato diante de descumprimento grave destes Termos. Produzida a rescisão, cessa o acesso ao painel e aos overlays; os dados são conservados ou excluídos conforme a Política de Privacidade.

16. Reclamações

Você pode apresentar qualquer reclamação pelos canais de contato; vamos atendê-la em um prazo máximo de 30 dias corridos. O disposto acima não limita os direitos que a legislação de proteção ao consumidor do seu país de residência reconheça perante as suas próprias autoridades.

17. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Califórnia, Estados Unidos da América, sem considerar as suas normas de conflito de leis. Toda controvérsia que não esteja reservada por normas imperativas ao foro do consumidor será submetida aos tribunais estaduais ou federais localizados em San Francisco, Califórnia. As normas imperativas de proteção ao consumidor do país de residência habitual do Cliente ficam preservadas. As partes procurarão resolver de boa-fé qualquer controvérsia antes de recorrer ao foro competente.

18. Contato

Formulário em yvivo.com (seção «Peça sua conta»), WhatsApp publicado na página, ou respondendo qualquer e-mail do Yvivo.